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[凝泪成珠]

维权的烦恼 （七）

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仿佛大热天突然遭遇暴风雨.我感觉自己的身心都凉透了.正在我情绪最低落的时候,我们的会长来了.他是退休多年的区委副书记,现在兼任我们协会的会长.因为他身体欠佳的原因,平时,很少来.那一次,我刚受理这个投诉案件,他倒正好在,也给了我不少鼓励.今天,当我徘徊在十字路口的时候,老会长又来了.

他半闭双目,仔细的听取了我对案件调查过程的汇报,我看见,老会长的脸,从起初的柔和逐渐变的凝重起来.听完汇报,他问我:你有什么打算?

我说:可以因为得罪了权贵而丢了工作,但不可以置消费者的合法权益而不顾,既然我遇到了,那我就管定了.我不能做违背自己良心的事情.

老会长赞许的看了看我,端过秘书长泡的茶,呷了一口,问:秘书长的意思呢?秘书长是个好好先生,他唯唯诺诺的说:看来,有些麻烦啊.阻力大了.....老会长扬起白发如雪的头,清瘦的脸,布满严峻:哦,怕了?有阻力,就不准备前进了?那协会的门,开着和关着,不是一样的嘛.....秘书长有些不自然的说:有您给我们撑一把,再大的阻力,也不是问题,再说,小方对这件案子很上心,我相信她可以办好的.

老会长和蔼的看着我,象呵护自己的孩子一般:姑娘,大胆的去做好你的工作吧,我支持你!他们部队已经错到了这个程度,却还通过上层给我们施加压力,这...这是非常错误的!我老头子大不了舍弃了这条老命,陪你一起给消费者讨个公道.这个问题,这里的部队医院不能合理解决,我陪你去他们旅部;如果还是解决不了,我陪你上南京他们的总部去.我倒不相信,明明是错误的事情,难道还变对的了不成?黑的总是黑的,而白的,就算抹上了黑色,最后,还是可以洗干净的.放心吧,孩子,自古,真理只有一条!

我的眼睛,好不争气,我感觉有热热的东西濡湿了我的睫毛.我假装给老会长倒茶水,背转身,把眼睛擦了一遍.我们秘书长是个非常善良的人,除了胆子比较小之外,其他什么都是很好的.比如工作态度,待人接物等等.老会长走了后,他立即对我说:小方,会长和你的想法,是对的,今天起,协会全力支持你,办好这个案子.虽然,我们面前有阻力,但是,冲破了阻力,我们一定迎来胜利!

我感激秘书长的支持,从而信心开始恢复,我又给局长打了个电话,汇报了事情进展的过程,我们收集到的证据,也谈了上面的领导给我们施加的压力,还有,兄弟单位的回避态度.局长很镇定,他指示我:排除一切干扰,办好这个案件!必要的时候,有局里出面,去和有关部门协商.但是有一点,局长再三要求我,一定要把证据材料和其他补充材料准备足,准备齐,做到有理有据,那样,堡垒自然会不攻自破,矛盾和难题,也将迎刃而解!

局长不愧是个优秀的领导,考虑事情非常周到.他要我立即向我们的上级部门---市消费者协会通报案情,以求得到市消协的帮助和支持.

和市消协的联系,非常顺利.而且,市消协的领导对这个案子也给予了高度的重视.要求我们最好把调查过程每天给他们汇报一次.必要的时候,由市消协出面,联系市电视台等媒体一起参与,争取把投诉案处理好!

有了这些尚方宝剑,我心头沉甸甸的石头搬开了,我准备全身心的投入到这次战斗当中,给消费者讨会公道,给领导们争个面子.我和秘书长再次制订了周密的调查方案.一,我准备先从那台化验的仪器入手,查清楚一些医疗器械方面的问题.二,去疾病控制中心,调查清楚性病专科医生必须具备的条件.三,去网上或者其他渠道,弄明白部队医院使用和聘用医务人员的一些规定.

我对秘书长说,本来,我们只是想让过错方给消费者道个歉,退还医药费,就算完了.但现在,他们这样的态度,就有必要和他们全面周旋一番了.我提了三个要求:一是立即停止电视报纸所做的宣传广告.(后来局长告诉我,广告从我受理的那天开始停止播出了)二是立即关闭性病专科门诊室.(等以后有足够的条件再说)三是公开向消费者赔理道歉!

妈妈非常为我担心,她忧郁的说:小方,你这样初生牛犊不怕虎,处理消费投诉总会得罪一方的.万一给得罪的人暗地里把你杀了,可怎么办呀.妈妈的担心我觉得很可笑,我故作潇洒的对她说:你女儿是在做有意义的工作,死了也是英雄啊,可以当革命烈士呢!

(未完待续)