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[jeffiwu]

听、说、读、写重要性分析

顾名思意，英文四种技能重要性的顺序已经很清楚：
1． 听；
2． 说；
3． 读/阅；
4． 写。

听：在工作交往中，与客户的联系通常是从听开始——往往是一个电话，如果客户的电话听不懂，根本不知道对方在说什么，那么也就没有以后了。

说：在能明白对方所说的意图，才能对话，向对方解释、介绍您的公司、服务、产品，询问对方的资料，这时才要求说的能力。

读/阅：当知道对方的基本资料（例如：公司名、网站、或收到电邮等），就可以进一步了解对方的情况，这就需要读的能力。

写：在和对方正式会面之前，电邮、书信、合同等文件的来往等方式的沟通，要求您有很好的写作能力。这虽然排在最后，但重要性却是第一，具备了前三种能力，如果没有“写”的能力，相信生意成功的机会就微乎其微了。