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[凝泪成珠]

维权的烦恼 （一）

小说


因为,曾经在消费者协会工作过3年左右的时间,所以,对这份工作,我总是比较关注.

今天,又是3.15消费者权益保护日.一大早,宽阔而美丽的大广场上,已经非常的热闹了.安放桌子的,搬弄椅子的.工作人员们忙碌着.旁边一些锻炼的老人,旁若无人的在运动着自己的身体.好象,对身边即将进行的活动毫无兴趣.

我只是匆匆的路过,没有作长时间的逗留.因为,我知道,等这边安排妥帖了,工商.消保委等部门的人员,就会按部就班的来接受市民的咨询,或者解决他们的消费难题.而我,不愿意看见那些曾经的同事,因为,我怕让自己伤心或者难堪.

我是2000年的春天,去消协(现在叫消保委)报到的.那时候,办公室只有一个秘书长和2个外聘的工作人员.都是60左右的老年人.因为,不会操作电脑,就让我过去了.我也算是聘用的.每个月,领500元的工资.

我或许天生就是做别人思想工作的好材料.一到那单位,我如鱼得水,无师自通的处理了几起很小的消费纠纷.很得秘书长的看重.当然,我在处理事情之前,也总是很耐心的请教老前辈们.加上我认真了研读了几本法律书籍.所以,我的工作,开展的风生水起.

2002年的时候,一个约莫30上下的年轻女子,跪在我面前,投诉某部队医院,把原本没患性病的她,说成淋病患者,并且,当场给她挂了盐水.

我让她起来,复述事情的经过:她感觉自己有些不适,按电视宣传,找了这家部队医院,经过简单的检查和化验,确定她患了淋病,建议马上治疗.女子感觉害怕,有些六神无主,就按医生的建议,立即使用治疗淋病的药物.

她回家后,思忖自己平日很检点,怎么可能得那样的病呢.而且,先生也是对她疼爱有加,夫妻俩非常恩爱,这病,来的有些莫名其妙.

于是,第二天,她去了另外一家医院做检查.那里的医生非常负责任,告诉她:已经使用了药物,短时间查不出来,让她等两天之后,再去.

检查的结果,是霉菌，属于最常见的妇女病.只需要用清洗液洗一洗就可以。她愤怒了,去那个部队医院交涉,却无人搭理她.所以,她只好来消费者协会求助!要我们帮她讨回公道,还她一个清白.

听完女子的哭诉,我怒火升腾.天底下,哪有这样的事情?我的秘书长却很平静.等那女子走了后,他对我说:这个投诉案件,还是不要接了的好.我问:为什么?他说:去年,也有类似的投诉,因为涉及部队,所以我们没接,让消费者直接找卫生局去投诉了.后来听说,卫生局去处理该案件时,被部队哄了出来.

听完秘书长的话,我第二次怒火燃烧,我对他说:古人云“当官不为民做主，不如回家卖红薯”我们今天坐在这里，难道是摆设么？秘书长无奈的对我笑笑，说，那你看着办吧。

我猜想，自己那时候的模样，肯定和江姐一样的正气浩然吧.....

（未完待续）