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[凝泪成珠]

维权的烦恼 （八）

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第二天一早,我就等候在卫生局的门口.开始,他们有些顾虑,也不太搭理我,经过再三恳求,一位官员给我提供了有关那种化验仪器的文字材料.原来,那是南方某企业生产的科研用仪器,即使把一滴水珠放在该仪器的显微镜下,也含有大量的病毒和细菌.这架仪器最主要的功能,是把物体放大几千倍!难怪,几乎所有的人经过化验,全部是淋病患者!!

而且,国家卫生部门专门发文,规定该仪器只能用于科研,而不准在临床使用!

我又去药品监督局,调查有关使用和管理性病类药物的规定.由于我穷追烂缠,总算完成了预定的任务.一天的忙碌,收获不小!

接着,我又从网上查找到部队医院使用和聘请医生等医务人员的若干规定.并从另外的一个医院,得到证实,还拿到了盖着红印的文件材料.

几天后,我把所有的材料全部整理好,洋洋洒洒的写了十几页调查报告,并且,附上各类证据材料,复印几份,送往局长室,市消协和另外的有关部门.

当然,部队医院的那一份,是第一个送达的.在给他们的材料中,我言词恳切的谈了我们的调查过程,还郑重提出了我们的三个要求,并且,告诉他们:这件事情,必须对消费者有个交代!我暗示他,不达目的绝不罢休的态度.使得许少校的语气,比先前弱了很多。他说:请允许我们商量一下.

在强大的压力和完整的证据面前,许少校终于软了下来.我送达材料后,第二天,他主动打电话给我,说已经辞退了有关医生,也在电视台撤下了广告.(广告原本已经撤下)至于最后那一条,向消费者赔礼道歉,可不可以取消?我严正的告诉他:不可以!我们是希望医院公开向消费者赔礼道歉.少校苦笑着,问是否有协商的余地?他说部队医院,在百姓中的口碑一直不错,这样一来,怕影响了今后的团结,给医院留个面子.我答应,和领导商量后再说.

我们秘书长原本就是个宽厚的人,他看见部队的态度有了那么大的转弯,非常高兴.请来了老会长,商议解决的方法.老会长也很高兴,他笑着,脸上的皱纹,变成了舒展的菊花.他呵呵笑着:好啊,这就好啊.部队,毕竟和我们心连着心哪!一时过错,情有可原,情有可原啊.....

最后,我们同意采纳许少校的要求,在我们单位,给消费者赔礼道歉.消费者来了,许少校也来了.在我们的调解室,许少校郑重的向消费者赔礼道歉,并且退还所有的医药费和检测费,另外,对她作了一定的补偿.消费者感动的哭了,那是一种高兴和欣慰的泪水,我懂!

消费者给我送来了一面锦旗,上面写着:消费卫士 维权英雄

其实我知道,在那面锦旗里,有许多许多正直的人热情无私的付出.有些事情,仅仅靠一个人的力量,是无法战胜的!锦旗,只是代表了昨天.人的一生,几乎一直在消费中度过,难免会遇到不顺心或者发生纠纷,所以,今后还有很多事情在等待着我们去努力,还有很多的矛盾等着我们去化解.于是,我们把锦旗收了起来,保存好.又投入了另外一场战斗.....

(全文完)