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[也好快活]

我不知道别人上网是否顺利，我这里却是经常掉线的，于是经常打10000号服务电话，接线小姐却是挺热情，告诉你一套解决无法上网的解决办法，却也学了不少东西，比如上不了网把“猫”重新插一下之类。但更多时候我就是按着她们的办法办了还是不能上，免不了要对接线小姐出言不逊。毕竟交了钱却得不到对应的服务，还要贴上电话费，够让人恼火。时间一长我终于知道其实不是网络的问题，是有线传输的问题，只要中央电视台一、四台信号不好，网肯定是上不了，弄得人挺着急。于是我催促10000号给予解决，10000号说他们只管网络的事，电视有线质量应该给5611111打电话维修，于是我打5611111。5611111问我怎么了？我说因为你们电视信号不好，影响我无法上网。5611111说无法上网你应该找10000号呀，我们这里信号正常的呢。我说你们这不是踢皮球吗？网络让我来找你们，你们怎么又推给网络了？我家里的电视的确看的不好呀！5611111说，如果真的是这样，那也得网络给他们下通知单他们才能去干。于是我又打回10000号。说人家5611111说了得你们下维修通知单他们才能干。10000也不着急，问我怎么和5611111说的？我说我告诉他们因为电视信号不好无法上网。10000说，你实在不该这样说啊，你不能跟他们提上网的事，你一说上网他们自然就要往我们这里推了，推到我们这里也无所谓，可最终还是耽误了您呀，就应该说是你不能看电视他们才能解决你的问题呀。我说难道你们不是一回事吗？10000说，当然我们也可以说是一回事，毕竟我们串在一根线上吗，也不是不能反映给你反映，下维修通知单也可以，可这需要时间，没有你直接反映来的快，有些事你知道也实在不好细说，所以我们建议你呀还是不要说网络，就说有线问题。当然我们这里也可以替你催促催促。
我终于明白了，按着10000说再打5611111，不说网络就说电视。这一次态度变了，问了我的地址、姓名和联系电话。说两天内解决，我心里挺高兴，两天就两天吧。
过了两天有人给我手机打电话，说是电视有线的，接到维修的通知，问我下午家里有人没人？我忙说有。他们说那好，你下午就在家里等着我们吧。于是我编个故事和领导请假提前回去了。
下午三点没有人来，却来了一个电话，这一次口气比上午冲了，说我的这个问题其实不归他们管，我们有线电视已经把维修任务给了用户单位，你们单位物业公司就有维修人员，你可以找一找他们。我们就不过去了。
按说我该气愤，可现在我只能苦笑。为什么？因为咱就是物业公司的人，和管有线电视的还是哥们，可也正是因为是哥们这事才难办。哥们也挺帮忙，只要我叫他他就会来看看，可蹊跷的却是每次叫来了恰好又能上网了，弄得我都不好意思再叫了。当然哥们也知道我不会哄他，这事别人也跟他说过，他也清楚，但他却无能为力。
按说出现这样的问题，肯定是在有线传输的某个环节上出故障了，但只要不是完全坏掉，他们就能凑忽，而住户也只能忍耐，毕竟我们这里上网的还是少数，对电视来说也只是信号稍差一点，凑忽能看，再说现在可以换的台又多的很，只是苦了我们这些上网的人。如果我不是物业公司的人，我或许还可以打12315举报，但就因为我是这里的人，我不能这样做，也不能和他们闹。闹就是窝里斗，领导怎么看我？举报则得罪朋友，一旦成真我那哥们必遭领导训斥。为了哥们不至于因为我挨训我只能忍耐。
哥们当然明白我的急迫，给我透露他的无奈。
的确，他们是从电视台那里承揽了单位宿舍的有线维修，可他们几个人却并没有接受过专业的维修培训，为什么？领导不想花这个钱，甚至连维修工具的钱都不舍的给。而平常他们又要参与物业公司其他的工作，两边经常扯皮，有线维修往往让位于物业维修。这还不算最主要的，主要的还是钱，按说电视台把有线维修的工作安排给地方单位就给着一部分费用，但这些钱却没有落实到他们这里，堵在领导那里了，这样手下人就没有心思干有线维修，加上又有物业维修，所以他们的有线维修基本上形同虚设。实在遇到不得不解决问题了，这时候也不是自己人干，花钱靠了个人的面子请电视台懂行的人来干。其实就是有线电视也不是不知道地方单位存在的这种问题，但因为有利益所系，他们也一样在凑忽，再说毕竟面太大，他们不可能都负责到，而他们那里底下干活的人遇到的和单位这些人遇到的也差不多，领导把钱攥着，底下人得不了好处自然也不想真的卖力。于是出现有线电视和网络踢皮球的事就不奇怪。
所有这些从大背景上说是企业亏损不景气造成混乱，从小背景就是领导的不做为。表面上是技术问题，其实更是管理问题。而受害的却是广大的消费者。
所以我只能苦笑，不是有时候还能上吗？也就自我安慰，网络掉线不正好治理治理自己上网就是落网的惰性吗？能上就上，不能上咱就写文章，岂不是两全其美吗？遇事还是得自己往通的想啊。

[钟敏]

有时候遇到这样的事情是很恼人的。问好朋友~`

[也好快活]

问候钟敏。谢谢捧场。