Aust Winner 澳洲长风论坛

[澳洲专家]

澳洲国民银行电脑故障11月29日确认排除

澳大利亚国民银行周一表示，已经识别并修复了持续多日的系统故障问题，虽然这一系统故障导致大批客户无法提取现金。

在银行的声明中称：“对于大多数客户来说，这一故障问题已经解决。”但是，还有成千上万人的交易记录不准确。

国民银行称，已经识别并更正了客户账户中的重复和多次交易记录问题。“这些重复记账问题大部分已经解决，因此这些客户的账户历史和余额都是正确的。”然而，还有1.91万个账户的错误没有更正。

国民银行称，将在周一午夜或者至少周二早晨以前，把这些账户的故障处理完毕。

国民银行发言人George Wright否认此次系统事故是由于人为原因造成，他坚持称被损坏的文件是罪魁祸首。国民银行表示，公司花了大笔开销将CEO Cameron Clyne的全版致歉信今日在各大报纸刊登。

在致歉信中写道：“我代表国民银行所有员工，向我们的客户表示最诚挚的道歉，并感谢他们耐心和理解。我们在努力排除支付和交易的处理故障。我知道，系统故障带来的延误给大家造成不便，很多人因此可能面临危难。”

国民银行称，将进一步调查由于故障个客户们带来的费用问题。他们希望被收费的客户和银行取得联系。据悉，国民银行的问题也同时影响了其它银行的处理系统，不过据称该故障已经在周末排除。

尽管曝出此类故障事件，国民银行称可以保证所有客户的账户信息和资料安全。