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[云樵]

一网情深：我随新华网前行
2007年11月28日 16:31:40 　来源：新华网



作者简介：

丁向峰，生于辽宁，1994年毕业于北京旅游学院。1997到新华社，开始从事报纸出版、发行工作。2002年 5月调至新华网，参与创办新华网言论频道及编辑工作。2003年初起到发展论坛工作至今，现在是论坛部的版主、编辑及终审发稿人。

新华网论坛于2001年2月28日正式推出，经过六年多的发展，新华论坛从小到大，从弱到强，不断壮大。这里不仅是传播中央精神、国家政策的通道，更是网民探讨热点话题，吐露心声，建言献策的互动平台和网上窗口。如今，这里早已成为海内外网友热诚交流、发表真知灼见的知名论坛，人气旺盛，好评不断。

今年是新华网创办10周年，我来新华网工作也已五个年头了。发展硬道理，爱生网络中。这也是我这几年走过的一个心路历程。

情系新华 化不开的浓浓网友情

作为新华论坛版主，我深深体会到，在一个网络社区里，版主和网友共同构建起了社区这个大系统，版主扮演的角色无疑相当重要。五年来，我工作中最大的感受，就是版主和网友的互动、沟通，版主不应是机械地、被动地工作，而是要通过自己的能力、魅力和责任感真正架起网友和论坛之间的桥梁。

版主代表了一个论坛的形象，论坛的成功与否，很大程度上都与版主的努力是分不开的。版主的榜样和精神力量不可小觑，一个人气旺盛充满凝聚力和响应力的论坛，少不了一个优秀的版主团队。

论坛版主的一个最基本职责就是紧记论坛宗旨，真诚为网民服务。真诚为网民服务，说起来容易，做起来难，能长期坚持下去就更是难上加难。真诚为网民服务，我是从版主最基础的工作做起的。比如，及时回复网友的短信，及时解答网友的疑问，热心对网友一些帖子的问题及时回复。

在真诚为网民服务的同时，我注意策划一些专题和引导帖子，吸引网友参与，在互动的同时，也增大了版主的影响力。比如每年春节、五一、中秋、国庆等关乎网民实际生活的专题帖，以浓浓的人情味吸引网友各抒感言，效果很好。当然，要做好这些，除了有责任心外，还应该对网友和论坛有深深的感情和激情。

新华博客是新华网今年推出的新服务，我在新华博客设立了一个生活圈（http://blog.xinhuanet.com/q/shenghuo），就因为平时版主工作受到网友的肯定，所以生活圈推出时间不长，就凝聚了相当人气，成员近400人，点击过两万，圈子总排名第五。从此可见获得网民认可的版主在实际工作中的反响。

论坛就像一个社会的缩影，这里有形形色色的网民，有这样那样的问题。因此，如何处理好和网民的关系，如何解决好各种矛盾，无疑是对一个版主的考验。我的体会是，作为一个版主，应该始终牢记自己的身份和职责，不要把自己混同为一个普通网友。论坛管理规定就是一把尺子，版主也要按规则办事，绝不能利用自己版主的特殊权力做出有失公平之举。诚恳和公正，是解决问题和矛盾的法宝，也是获得网友认可和理解的法宝。就版主和网友的关系，我的做法是要保持一个合理的限度，把握好交往的尺度。

我和网友的故事很多，从我和网友的交流中，我感觉很多新华论坛的网友都是热情和正直的网友，有些事即使版主帮不上他们的忙，但一句简单的关注，都会让他们感激不已。有时，你认为微不足道的一句留言，都会给人们带来意想不到的结果。

记得我刚来发展论坛当版主不久，曾遇到过一个叫云鹏的网友，有一天我值夜班，“云鹏”网友发短消息问我如何发帖，我告诉他方法后，他又问我如何把网站的新闻粘贴到论坛发言框中，当时我不厌其烦地详细地给他讲解了基本操作过程。后来他成了发展论坛的“名人”，经常发出一些引导舆论的好帖，同时电脑水平越来越熟练。直到现在，他还经常发短信给我，感谢我这个“老师”。

这样的例子还有很多，“云樵”网友在他的《与网情深 此生有幸在新华》征文中说：“如果没有版主的支持和鼓励，我就不会把原创小说坚持下去，就不会有后来的《云樵文集》，就不会有《诗赠连战主席》被收录至已经出版的《跨越海峡的握手网友诗集》。饮水思源，我怎能割舍我视为温馨之家的新华网？我怎能忍别新华网诸多可亲可敬的版主？”

有成之路 新华网带我不断前行

五年多的时间，弹指而过，但五年来的收获，却见证了我作为一个新华网人成长的历程。新华论坛从2001年2月28日的只有《发展论坛》、《统一论坛》两个主论坛，发展到今天拥有12个主论坛，几十个分论坛，我可以自豪地说，这里有我付出的心血和努力。

新华论坛每年一次的社区改版升级，都是由我在网领导和部门主任的领导下全面负责，从新版的意见征集，到分析研究、设计草图和制订栏目，我都用心摸索精心设计，目的就是为了把新华论坛办成高质量的网上建言园地。每次论坛新版社区推出后，网友均反响热烈，访问量、发表帖子数等也一步一个台阶，逐年升高。

几年来，我还积极参与并组织好年度重点报道及专题策划、年终盘点工作。不论是论坛的引导还是稿件的互动上，都出色地完成了任务。
2006年4月我被聘为新华社终审发稿人，做好论坛的稿件策划及审稿工作是我的职责所在。通过不断的摸索和实践，我着重加强了稿件的策划及质量，仔细选取网民关注的热点话题，第一时间突出网民的声音和关注点，扩大论坛的影响力和访问量。作为终审发稿人，在网里一再重申严防差错的要求下，我始终严格把关，努力提升稿件的质量和点击率。

一分耕耘一分收获。我参与编辑的《孙志刚网上大讨论》获得2003年的新华社优秀新闻作品、《刘涌“死缓”网民不满 呼请改判》获得新华社2003年下半年优秀新闻作品、《缘何取消中医？我为国人悲哀——新华网万名网民签名捍卫传统中医》被评为新华社2006年下半年优秀新闻作品、《刀快不怕“脖子粗”——网民热评查处陈良宇》被评为新华社2006年下半年优秀新闻作品等。

新华网带我前进，我与新华网同行。新华网10年来成就了一大批人才，我只是跟随在后面尚算努力的一个，如我者多多，也足见新华网的一个成绩了。古人云，行如逆水行舟，不进则退，尤其在互联网的大潮激流中。为了使自己百尺竿头更进一步，我还要努力提高自己的三种素质和水平，做到牢固树立大局意识、政治意识、责任意识，牢牢把握正确的舆论导向，努力掌握和运用网络宣传的特点和规律，更好地为党和国家的工作大局服务，为网民服务，并用自己的实际行动为改革开放和构建和谐社会创造良好的舆论环境。

[郑达夫]

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[云樵]

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