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聽、說、讀、寫哪個更重要？
顧名思意，英文四種技能重要性的順序已經很清楚：
1． 聽；
2． 說；
3． 讀/閱；
4． 寫。
聽：在工作交往中，與客戶的聯繫通常是從聽開始——往往是一個電話，如果客戶的電話聽不懂，根本不知道對方在說什麼，那麼也就沒有以後了。
說：在能明白對方所說的意圖，才能對話，向對方解釋、介紹您的公司、服務、產品，詢問對方的資料，這時才要求說的能力。
讀/閱：當知道對方的基本資料（例如：公司名、網站、或收到電郵等），就可以進一步瞭解對方的情況，這就需要讀的能力。
寫：在和對方正式會面之前，電郵、書信、合同等檔的來往等方式的溝通，要求您有很好的寫作能力。這雖然排在最後，但重要性卻是第一，具備了前三種能力，如果沒有“寫”的能力，相信生意成功的機會就微乎其微了。
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